あずみ苑は、｢こころの元気｣を合い言葉に、お客様ご自身とご家族様に、快適と安心をお届けしています。
11月11日（日）は『介護の日』でしたね。
｢あずみ苑｣では、より多くの皆さまに“介護”のことを知っていただきたく、
お客様との触れあいの中で、
こころが“ほっこり”するエピソードをご紹介してまいります
あずみ苑に出勤し、お客様への挨拶周りをすると、お客様は
「おはようございます！」とにこやかな笑顔で返事をしてくださいます。
その笑顔に癒され、「今日も1日仕事を頑張ろう！」とお客様から“心の元気”をいただいております。
いつもと同じ表情、声の大きさ、トーン。
お変わりがないことが嬉しく小さな幸せを感じられるひとときでもあります
あずみ苑で出会えたお客様。
十人十色。
本当に個性があり、楽しませて頂いたり学ばせて頂いたり･･･。
これからもたくさんの笑顔が見られるよう職員と共に環境作りが出来ればと思います。
お客様が「こころ」も「からだ」も元気で生活ができますように･･･！
（有料老人ホーム 介護職員より）
あずみ苑は、｢こころの元気｣を合い言葉に、お客様ご自身とご家族様に、快適と安心をお届けしています。
11月11日（日）は『介護の日』でしたね。
｢あずみ苑｣では、より多くの皆さまに“介護”のことを知っていただきたく、
お客様との触れあいの中で、こころが“ほっこり”するエピソードをご紹介してまいります
私が有料老人ホームで施設長をしていた時の話。
お客様お一人おひとりに行きたい場所を募り、色々な所に出かけました。
ラーメン屋さん、野球の応援、ゴスペルのコンサート、イルミネーション･･･！
お客様のご要望のおかげでスタッフもとても楽しい時間を過ごさせていただきました。
その施設から離れ、１年が経った頃、お客様のご家族から私の元に連絡が入りました。
「お母さんの最後の居場所に、あずみ苑を選んで良かった。
私たちは、どこかで『お母さんを施設に入れてしまった』という後ろめたい気持ちがありました。
でも、あずみ苑で何処かに行ったと話すお母さんは、本当に楽しそうで･･･。
楽しそうなお母さんを見ていたら、施設に入れたことも『良い選択をした』と思えました。
本当にありがとうございました。」
お電話の１ヶ月前。
お客様は逝去されたとのことでした。
当時、お客様のためを思ってしていたこと、自分自身も楽しませていただいていたことが、お客様だけでなく、ご家族にまで貢献出来ていたことを知り、改めて自分の仕事が好きになりました。
これからもお客様、ご家族様に「こころの元気」をお届けできるよう、今、自分の立場から出来ることを頑張っていきたいです。
（シルバー事業部運営部：ブロック長より）
あずみ苑は、｢こころの元気｣を合い言葉に、お客様ご自身とご家族様に、快適と安心をお届けしています。
11月11日（日）は『介護の日』でしたね。
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お客様との触れあいの中で、こころが“ほっこり”するエピソードをご紹介してまいります
私が以前、あずみ苑のショートステイで働いていた時のエピソードです。
当時、寝たきりのA様がご入所されたときの事でした。
A様は、夜間帯も歌を歌ったりお経を唱えたりと落ち着かれないご様子でした。
ナースコールがあり、訪室すると
「ごめんなさい。私、うるさいわよね。でも慣れない所にきたせいか不安で眠れないの･･･」
私はA様のお話を傾聴する事にしました。
A様は、昔の事やご家族の事、色々な事をお話して下さいました。
たくさんお話されたせいか「喉が渇いたわ」とおっしゃったので飲み物をお持ちした所、
少しづつ口に含まれ、満面の笑みで「あぁ美味しい。生き返ったわ。」とおっしゃると泣き出してしまわれました。
「家族の事を思い出して不安だったけど、あなたが笑顔で接してくれて話を聞いてもらったおかげで嬉しくて泣けてきちゃった。ありがとう。」
その後、2泊3日のご利用を終え、ご自宅に帰られたA様から、お手紙を頂戴しました。
手紙には、「サービス利用中に親切に対応してくれた」と、お礼の言葉が記されていました。
私はとても嬉しく、ご利用されるお客様は皆、最初はとても不安だという事を改めて感じ、その不安を少しでも取り除いてあげられるようなサービスを提供出来るスタッフで在り続けたいと思いました。
現在はあずみ苑内の有料老人ホームに異動をしましたが、今でもあの時のA様の笑顔が忘れられません。
嫌な事があった時や疲れた時などにあの時の笑顔を思い出しながら頑張っています。
今では「こちらこそありがとう」の思いでいっぱいです。
「こころの元気」エピソード集～「こちらこそありがとう」.pdfをダウンロード
（有料老人ホーム 介護職員より）
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11月11日（日）は『介護の日』でしたね。
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お客様との触れあいの中で、こころが“ほっこり”するエピソードをご紹介してまいります
インターフォンが鳴り、スタッフが玄関に向かうと数年前にデイサービス・ショートステイともにご利用頂いていたM様の奥様が立っていました。
「Mの妻です。以前お世話になっておりました」
久しぶりの再会に驚き、挨拶を交わす。
M様の奥様より
「あずみ苑を利用した後は、施設に入所してしまったり、入院していたりだったけど、またあずみ苑を使いたいってずっと言ってたのよ」
「また是非お待ちしております！」
そうお伝えするとM様の奥様から涙が…。
「実は、先月亡くなったのよ・・・
でもね、またあずみ苑に行きたいって言ってたから、私が代わりに来ちゃったの・・・」
そう話されるM様の奥様を見てスタッフも涙してしまいました。
ご利用されているお客様はもちろんの事、見守る家族様が心から信頼していただけるサービスをこれからも目指して参ります。
「こころの元気」エピソード集～「ご家族様にも寄り添った介護を」～.pdfをダウンロード
（デイサービス/ショートステイ：施設長）
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11月11日（日）は『介護の日』でしたね。
｢あずみ苑｣では、より多くの皆さまに“介護”のことを知っていただきたく、
お客様との触れあいの中で、こころが“ほっこり”するエピソードをご紹介してまいります。
今年の6月に祖父が亡くなり、落ち込んでしまう時期がありました。
そんなある日、お客様を車でお迎えに上がり、二人きりになった時、お客様が優しく語りかけてくれました。
「私も大好きだった旦那を亡くして落ち込んだ時期があったの。 すごく葛藤したし後悔もした。 でも気が付いたの。 心の中に旦那は今でもいてくれるんだ。 辛いことがあっても旦那がいるから大丈夫と思えるし、楽しいことがあれば一緒に笑えるんだ。 心は繋がっているんだから元気を出してくださいね。」
私はこの言葉がきっかけで前を向くことができました。
「こころは繋がっている」
人生の先輩であるお客様から また一つ大切なことを教えていただきました。
「こころの元気」エピソード集～こころは繋がっている～.pdfをダウンロード
（ショートステイ 生活相談員より）
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11月11日（日）は『介護の日』ですね。
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お客様との触れあいの中で、こころが“ほっこり”するエピソードをご紹介してまいります
デイサービスをご利用されているお客様数名が、指先の運動訓練の目的で、自主的に作られていた折り鶴。
段ボール箱にいっぱいになるくらい出来上がりました。
「お客様の成果を活かす方法はないか」と考え、入院中のお客様に、千羽鶴として仕上げ、お見舞いに伺う際に職員がコメントを寄せた色紙を添えてお渡しすることにしました。
転倒による骨折で入院をされたA様に、千羽鶴を持ってお見舞いに行くと、涙を流しながら、
「本当にありがとう。リハビリを頑張って、あずみ苑に戻りたいわ」
とおっしゃってくださいました。
その後、A様は、病院でのリハビリに励み、めでたくご利用復帰！！
今では、毎日笑顔でデイサービスをご利用になられています！
折り鶴のはばたきが、みんなの想いと心を繋いでくれました！
（あずみ苑下館：職員一同より）
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半年ほど前から利用されているⅠ様。
お話になるのが億劫とおっしゃり進んでお話になる事があまりありませんでした。
しかし、とても物知りで思慮深く、お話しするといつも新しい言葉や色々なことを教えてくださるので利用がとても楽しみでした。
先日、ご本を読んでいる際に手招きをされ、手紙をいただきました。
人の笑顔は自分の心の表れである
子供は来世からの留学生である
○○さんは美人天使
思わず笑顔になると、
「その笑顔が○○さんの心の表れなんだよいい心だから、美人に見えるね」
と仰ってくださいました。
美人と言われるより心根をお褒め頂いたことがとてもうれしく思いました。
いつも、ご利用されている皆様が楽しく優しくして下さるので、自然に笑顔になっているのだと思いますが、自分がいつも楽しく仕事をしていることを再認識させてくださる素敵な手紙でとてもありがたく感じました。
（デイサービス：介護職員より）
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11月11日（日）は『介護の日』ですね。
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お客様との触れあいの中で、こころが“ほっこり”するエピソードをご紹介してまいります
機能訓練指導員として、日々の業務にあたっています。
お客様には、それぞれのプログラムに向き合って頂いておりますが、皆様の頑張りを目の当たりにし、
「私も負けていられないな」と思います。
入居者様の中には、いつも私の出勤日を気にかけて下さっている方がいらっしゃいます。
そのお客様は決まって「ねぇ、明日来る？」と聞いてこられます。
次の日が休みだと知ると「そうなの･･･。じゃあ、足踏みして頑張っておくわ！」と、とびきりの笑顔を向けて下さいます。
休みの次の日にお会いすると、「昨日は○○回やったのよ」と得意気に話してくれます
私がいない時でも一生懸命に運動をしている姿を想像するだけで私も頑張らなくては・・・と強く思いますし元気
をもらえています。
（有料老人ホーム 看護スタッフ/機能訓練指導員）
「こころの元気」エピソード集～「明日、また来る？」～.pdfをダウンロード .pdfをダウンロード
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11月11日（日）は『介護の日』ですね。
｢あずみ苑｣では、より多くの皆さまに“介護”のことを知っていただきたく、
お客様との触れあいの中で、こころが“ほっこり”するエピソードをご紹介してまいります
入浴介助でお客様の髪の毛を洗っている時
「あー気持ちが良い！
あんたはじょうずだー！」
と何度も言って下さるお客様。
いつも丁寧な洗髪と洗身を心がけている私の今後の励みになり、仕事への意欲に繋がっています
（ショートステイ 介護スタッフより）
「こころの元気」エピソード集～「あんたはじょーずだー！」.pdfをダウンロード .pdfをダウンロード
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11月11日（日）は『介護の日』ですね。
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お客様の介助中、
「あなたはとっても優しいのね」と言われました。
私は、いつもと同じ対応をしていたつもりだったのですが、この日はとても喜んでくださり、
「あなたの名前は覚えていないんだけど本当にありがとう。親切さん。」と呼んでいただきました
（有料老人ホーム 介護スタッフより）
｢こころの元気｣エピソード集～親切さん～.pdfをダウンロード
